고객센터 전화 연결이 어려우시다구요?

클릭앤퍼니에서는 고객님의 요구에 신속히 응대 하도록 고객센터가
따로 마련 되어 있습니다.

하지만 많은 통화량으로 전화연결이 어려우신 경우가 있습니다

이럴경우 로그인 하신뒤 고객게시판에 고객님의 요구사항을 남겨주세요
신속하게 처리하도록 노력하겠습니다^^*

클릭앤퍼니에서 회원에 탈퇴하시려면 
마이페이지 내의 내 정보 수정에 보시면 회원탈퇴 란에 탈퇴신청을 하시면 됩니다.

탈퇴 신청을 하신후 저희 클릭앤퍼니 02-741-4368로 (평일 10시부터 4시,토요일 2시안으로) 연락을 주셔서

고객님 정보까지 삭제인지 확인을 해주셔야만 고객님 정보가 다 삭제 처리가 되십니다.이 점 양해 부탁드립니다.

그렇지 않습니다.

클릭앤퍼니는  회원, 비회원에게 모두 열려있습니다.

단, 회원 가입시 

가입과 동시에  무료 배송 쿠폰 1매를  드리고 있습니다.
그리고 상품 구입시마다 일정 비율의 적립금이 지급되고있습니다.
또한 회원에게만 부여되는 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.

많은 이용 부탁드립니다.

클릭앤퍼니는 공정거래위원회 표준약관을 준수하며,
정보통신부의 개인정보보호가이드라인에 따른 개인정보보호정책에 따라 
회원정보를 관리합니다.
때문에 개인정보유출등은 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그리고 고객님이 원하실 경우에는 언제든지 회원탈퇴가 가능하며 회원정보
는 저희 판매처 02-741-4368로 연락주셔서 즉시 삭제 요청을 하셔야만 즉시 삭제됩니다.

클릭앤퍼니는 고객의 편의를 위해서 교환/반품을 가급적 수용하고 있습니
다.

의류는 제품의 특성상 교환/반품이 불가한 제품이 있습니다
이 경우 해당상품란에 교환/반품 불가에 대해 아래와 같이 문구가 표기되어있습니다
- 상품수령 후 3일안에 고객상담문의센터로 접수를 하지 않은 경우
- 보내주신 상품을 사용하거나 포장상태(라벨,탭,신발박스 등..)가 훼손되어 상품의 가치가 없어진 경우
- 세일상품이나 흰옷,가방,악세사리,신발 등은 교환 및 환불이 불가능
구매하신 상품의 교환은 1회에 한해 가능합니다.


교환 가능 상품의 경우 교환 원하시는 상품을 고객센터로 요청해 주십시오.
요청후 상품철회 요청서를 정확히 기입해주셔서 보내주셔야 정확하고 빠른 
처리가 가능합니다.

이미 받아보신 상품은 수령날짜로부터 3일안에 고객센터에 접수 후 7일내
에 도착하도록 현대택배 착불로 보내주시되 왕복배송료 4,400원을 동봉하시
고 보내주셔야 합니다.(늦을경우 교환이 불가능할 수 있습니다)

도착후 교환 요청해주신 상품으로 다시 배송해드리겠습니다.

* 상품의 차액이 있을경우 클릭앤퍼니 계좌로 차액을 추가로 입금하셔야합
니다
* 금액이 남을시엔 차액만큼 고객님의 계좌로 환불해드리거나 적립금으로 
적립됩니다

네 가능합니다.

먼저 원하시는 상품명/색상/금액을 확인후 저희 고객센터로 연락을 주시면

미배송된 상품을 원하시는 상품으로 변경후 배송을 해드리겠습니다.

단 변경하는  상품에 차액이 있을 경우 공지되어있는 계좌로 추가 금액을 입금해주시면 배송을 해드리겠습니다

- 물품수령후 3일 이내에 교환, 반품신청을 하지 않았을 경우
- 물품수령후 7일내에 물건이 클릭앤퍼니에 도착하지 않았을 경우
- 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
- 상품을 착용 및 사용하였을 경우
- 인위적인 수선, 수리를 한 경우
- 의류를 세탁하였을 경우
- 전액캐시 또는 예치금으로 결제한 경우
- 반품 불가로 표기된 상품을 구매한 경우
- 상품의 택이 뜯어져 있는 경우
(니트류,화이트, 아이보리, 크림색 제품, 악세사리, 기타 맞춤이나 세일, 반
품이 안된다고 표기되어 있는 경우)

* 1회이상의 반품/교환은 불가능합니다.

여러개의 상품을 주문하신 고객님의 경우
간혹 특정 상품의 생산이나 입고가 지연되어
부득이하게 배송이 지연될 경우가 있습니다.

이럴 경우에 고객님이 너무 기다리는걸 방지하기 위해서
안내 메모를 넣어 준비된 상품부터 미리 발송해드리고 있습니다.

배송이 안된 상품의 경우 차후에 재고가 확보되는대로
즉시 발송해드리고 있습니다.

미배송 상품이 있는 경우 조금만 양해 부탁드리겠습니다.

구매하신 상품에 하자가 있을 경우 같은 상품으로만 교환시 배송료를  클릭앤퍼니가 부담을하며  

구매자님의 변심 또는 다른 상품 및 교환을 하실 경우 구매자님께서  배송비 반을  부담하셔야 합니다 

하자 반품시에는 초도 배송비 환불이 안되십니다.이점 양해 부탁드립니다.

클릭앤퍼니 신상품은 매일 업데이트가 진행됩니다만
모델촬영후인 목요일늦은밤부터 금요일까지 집중적으로 업데이트가 이루
어집니다.
이후 주말까지 소량의 신상제품과 소품류가 등록됩니다.

항상 스타일 좋고 품질 좋은 제품을 엄선후 판매하도록 최선을 다하겠습니다

주문하신 상품의 당일 출고 가능여부는
상품이 입고되는 오후 1시 이후에 알 수가 있습니다.
오전중에는 정확한 답변을 드리기가 조금 어려운 점 양해 부탁드립니다.

오늘 출고 여부를 정확히 확인하고 싶으시면
오후 1시 이후에 문의를 주시면 정확한 답변 드리겠습니다.

위시리스트에 보관된 상품은 주문처리가 완료되지 않은 상품이므로
리스트의 상품을 주문시 품절로 인해 주문이 불가능할 수 있습니다.

위시리스트의 상품을 주문하려면
상품명을 클릭하고 상품 페이지에서 장바구니에 넣은 후
주문서를 작성해주시면 됩니다.

클릭앤퍼니는 다량의 신상품이 매주 업데이트되고 있습니다.
많은 상품들이 순식간에 품절되기 때문에 미리 파악하지 못하고
주문을 하지 못해서 마음 아파 하시는 고객분들이 많습니다.

때문에 품절 단계를 세분화해서 주문시 불편함을 최소화시키고 있습니다.

임시품절
- 모든 사이즈가 품절인 상품으로 재입고까지 다소의 시일이 예상되는 상품
입니다.

품절
- 모든 사이즈가 품절이며 재입고 예정이 없는 상품으로 간혹 입고가 되기
도 하지만 판매종료되어 리스트에서 확인이 불가능할 예정인 상품

(클릭앤퍼니의 제품은 직접생산하는 제품과 제휴업체로부터 공급받는 제품
이 있습니다. 부자재나 원단의 부족으로 품절된 경우라 재입고 여부가 확실
치 않은 상품이 많습니다. 주문후에도 부자재 부족으로 품절된 경우가 있으
니 고객님의 양해를 구합니다)

무통장입금으로 주문시

주문일로부터 4일(공휴일포함) 이내에 입금하지 않으면
주문이 자동으로 취소됩니다.

주문이 취소되면 다시 주문하신 후
입금하셔야 정상적으로 배송이 가능합니다.

고객님의 카드정보를 위해 카드대행업체(KCP)를 이용하여
카드 결제 및 취소 업무가 이루어 지고 있습니다.

고객의 환불, 반품 요청에 의해 클릭앤퍼니에서 KCP에 신용카드 승인취소 
요청을 하면 신용카드회사에 데이터가 전달되기까지 약 7~10일 정도가 소
요됩니다.

환불완료, 반품완료일로부터 약 7~10일 가량의 시간을 두고
카드사에 전화하셔서 확인하면 신용카드 승인내역 취소 확인이 가능합니
다.

취소후에도 결제하신 금액이 청구 되다면 다음달 청구금액에서 청구되었던 
금액만큼 마이너스 처리되거나 고객님의 계좌로 취소금액이 입금되므로
크게 염려 하지 않으셔두 됩니다.

카드사별로 취소 기간에 차이가 있을수 있습니다.

고객님 현재 팝업차단이 되어있는지 우선 확인해주세요

차단이 되어있으면 공인인증서와 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.

팝업차단 해제를 해주세요^^

[팝업차단 해제방법]
인터넷익스플로러  도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크 해제

그리고 다른컴퓨터에서도 결제가 안되는지 확인해주신 후 

저희 클릭앤퍼니 문의게시판에 문의해주셔요^^

네 안전하니 안심하시기 바랍니다.

신용카드 정보는 128bit SSL 방식으로 암호화되어 
카드회사 측으로 전달되므로 유출을 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

카드번호 등의 정보를 클릭앤퍼니에서는 
보관하지 않고 단지 카드사에서 승인 여부만 확인하고 있습니다.

국민은행 512637-01-001048

예금주)클릭앤퍼니

무통장입금의 경우 오후 12시, 오후 3시30분에 일괄적으로 입금확인이 됩니
다.

주문자명과 입금자명이 일치할 경우는 오후 12시, 오후 3시30분에
입금확인이 처리되니 별도로 알려주지 않으셔도 됩니다.

오후 3시 30분 전에 입금하셨는데 입금확인이 안되어 있다면
고객센터에 입금자명, 주문자명, 입금금액, 입금은행을 알려주시면
신속하게 입금확인처리 해드리겠습니다.

미결제된 주문건이라면
4일내에 입금내역이 없을 경우 자동으로 취소가 되며
고객센터를 통해 취소 요청을 해주시면 바로 취소가 됩니다.

결제완료된 주문건이라면 
주문 후 상품 변경은 매일 오후 3시까지의 요청분에 한해서만 수정됩니다

변경에 따른 전산작업과 선별 작업 및 배송의 오류가 있기에 주문후 상품변
경은 매일 오후 4시까지로 제한하고 있으니 고객님의 양해를 부탁드립니다

클릭앤퍼니는 수많은 제휴업체와 공장에서 수천가지의 상품들을
공급받아서 상품을 판매하고 있으며, 취급 상품의 종류가 다양해
간혹 특정 상품의 경우 고객이 주문한 상품이 품절되어서
배송이 어려운 경우가 생기기도 합니다.

클릭앤퍼니는 정확한 상품 공급 관리 시스템으로 
주문 상품을 100% 발송할 수 있도록 항상 노력하고 있으며 
간혹 배송에 문제가 생길 경우 전화, 문자메세지, 이메일 등으로
직접 연락을 드리고 환불 혹은 다른 상품으로 교환해드리고 있습니다.

어떠한 상황에서도 최선을 다해서 만족을 드리도록 하겠습니다.

그렇지 않습니다.

일부 인터넷 쇼핑몰이나 오프라인 매장의 경우 
무통장 입금시 판매가보다 할인되어 판매되는 경우가 종종있습니다

클릭앤퍼니는 카드결제시와 현금구매시 판매가가 동일합니다

이는 공정거래위원회의 규정을 준수하는 것이며
고객님께 정당한 서비스와 가격을 책정하여 신뢰를 지키려는
클릭앤퍼니의 의지입니다

클릭앤퍼니  상품 교환 및 반품시에는

- 고객센터에 반품 및 교환으로 먼저 접수를 하시고

- 교환/반품 신청서에  교환/반품 사유 기재후  현대택배 (1588-2121,1577-7141)로

  회수 접수를 하시면  1-2일후(지연이 없을 경우)에   고객님께서 요청하신 주소지로

 기사님이  직접 회수 방문을 하십니다. 만일  기사님 미 방문시에는 저희 고객센터로

연락 부탁드립니다.

배송상태는 오른쪽 상단의 주문/배송 조회를 클릭하시면 됩니다

회원의 경우에는 로그인 하시고
비회원의 경우에는 주문번호를 입력하시면
주문상품의 실시간 배송조회가 가능합니다.

클릭앤퍼니 고객에게 최고의 만족감을 드리기 위해
정확하고 효율적인 시스템으로
주문/배송/교환/반품을 신속, 정확하게 처리하고 있으며
모든 사항은 주문/배송조회에서 실시간 조회가 가능하도록 하고 있습니다.

배송비는 2,200원이며 7만원 이상 주문의 경우 배송비가 무료입니다.
(단, 제주도 및 배를 타고 들어가는 지역은 선불일때 2,200원, 착불일때 3,500원 입니다.)

배송전 주소변경은 가능합니다

고객센터에 주문자명, ID, 주문번호, 연락처, 변경원하는 주소를 남겨주세요
신속히 처리해 드리겠습니다~

주소변경은 배송일 오후 3시 까지만 가능하며 그 이후는 불가능합니다.

상품이 배송된 후에는 주소 변경이 불가능하니 유의주시기 바랍니다.

주문하신 상품과 다른 제품이 배송 되었다구요?

클릭앤퍼니에서는 많은 아이템을 판매 하다보니 간혹 상품이 
잘못 배송 되는 경우가 있습니다.

이럴경우 고객센터로 연락하신뒤 현대택배를 이용하셔서 착불(클릭앤퍼니부담) 로 제품을 보내주시면 됩니다.

상품도착후 주문하신 상품으로 착오없이 배송해드리도록 하겠습니다
빠르고 정확한 배송으로 편리한 쇼핑 하시도록 최선을 다하겠습니다

클릭앤퍼니의 상품 배송시 상품과  같이 동봉해서 배송을 해드리고 있습니다.

상품철회 요청서가 만약에 동봉이 되어있지 않을경우에는 일반 메모지에 고객님의 정보와

교환 및 반품 사유 기재를 해서 저희 판매처로 반송을 해주시면 됩니다(성함,전화번호등등)

그외  다른 궁금한 점 있으시면 클릭앤퍼니의 고객센터(02-741-4368)로 연락 바랍니다.

구매하신 상품란의 교환/반품 가능여부를 확인하시고 
반품 가능 상품은 고객센터에 반품요청을 하셔야 합니다.

상품은 수령후 7일 안으로 클릭앤퍼니에 도착해야 하므로 늦지않게 보내주
세요(늦어질 경우 반품이 불가능할 수 있습니다)

현대 택배를 통해 왕복배송료(4,400원)을 동봉하여 [착불] 배송하셔서 
보내주시면 됩니다. (위의 사항이 지켜지지 않을 경우 카드취소가 불가능 
합니다)

* 반드시 상품철회요청서를 작성해서 보내주세요~ 상품철회요청서가 동봉
되지 않을 경우 교환 및 반품이 지연될 수 있습니다.

반품시 배송비 안내입니다

((제품에 하자가 없을 경우))

반품시 왕복 배송료는 고객께서 부담하셔야 합니다.

교환 및 환불시에는 초기 배송비를 포함한 금액이 모두 입금이 됩니다. 따라
서 초기 배송비를 포함한 4,400원을 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.
(위사항이 지켜지지 않았을시엔 카드승인취소가 늦어집니다)

((제품에 하자가 있을경우))

같은 상품으로의 교환시 /같은 색상.사이즈 일 경우
클릭앤퍼니에서 왕복 배송비를 부담합니다

다른 상품으로의 교환시/ 왕복 배송비는 고객이 부담합니다

(이는 교환/반품 불가능 상품시 고의적인 하자를 만들어 보내는 경우가 
여러차례 발생되어서 취한 조치이므로 양해 부탁드립니다)

반품의 경우 상품이 클릭앤퍼니에 도착한 후 환불처리됩니다.

반송시에 고객센터나 메모를 통해 환불받으실 계좌, 은행명, 예금주를
알려주지 않은 경우에는 환불처리가 불가능하니 고객센터에 알려주시면 됩
니다.

반품하신 상품의 환불은 도착 익일 오후 7시 이후에 가능합니다. (전산장애
나 기타 사유로 인해 당일 환불이 불가능할 경우는 익일 환불처리됩니다. 
단, 토요일, 일요일, 공휴일은 환불처리가 불가능합니다.)

상품이 클릭앤퍼니에 도착되었지만 48시간내로 환불처리가 이루어지지 않
았을경우 클릭앤퍼니 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

정확하고 빠른 서비스로 고객님들께 만족감을 드리겠습니다

배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 고객게시판을 통해
취소 요청을 해주시면 바로 취소가 됩니다.

오후 4시 이전에 요청하신 주문건에 한해서 취소가 가능합니다.
그 이후에 요청하신 주문건은 취소가 불가능하니 유의해주시기 바랍니다.

취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서
주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.

이미 배송이 이루어졌을 경우 (이메일이 전송된 경우)
제품의 회수가 불가능 하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다

반품하실 경우에는 상품을 받으신 후 3일안에 고객센터에 반품 접수, 상담
원과 협의 후 7일이내에 제품을 보내주시면 됩니다. 이때 배송료는 고객께
서 부담하셔야합니다.

클릭앤퍼니의 고객센터의 운영시간은 아래와 같습니다.

전화상담의 경우는

평일 오전 10시 ~ 오후 4시 
토요일 오전 10시 ~ 오후 2시
오전 12시에서 오후 1시까지는 점심시간이며
일요일 및 공휴일은 휴무입니다.

간혹 전화 통화량이 많아 연결이 잘 안될수도 있으니

이점 양해 부탁드리며 게시판에 문의 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다.

게시판 문의의 경우에는

전화상담시간 이후에도 답변을 드리고 있습니다.

클릭앤퍼니 고객님의 문의에 신속하게 답변하도록 노력하겠습니다.

아이디를 분실하셨으면 

로그인 페이지의 하단 아이디 찾기를 클릭하시고
성함과 주민등록번호를 입력하시면 회원정보내의 이메일주소로 아이디를 
보내드립니다.


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경우에 따라 스팸메일로 분류되어 메일확인이 불가할 경우가 있습니다.
위와 같은 경우나 기타 메일 수신이 안될 경우 고객센터로 전화를 주시면
개인정보 확인 후 새로 셋팅된 임시 패스워드를 발급해드립니다.
고객센터에서도 고객의 패스워드를 알수가 없으므로
패스워드를 알려드리는건 불가능하지만 
새로 셋팅된 임시 패스워드를 발급해드립니다.

임시 패스워드로 로그인 후 반드시 새로운 패스워드로 변경해서 사용해주
시기 바랍니다

적립금은 상품 구입시 지정된 금액이 상품 수령후 10-15일후에 자동 적립됩니다.(세일상품 제외)

적립된 적립금은 상품 반품시에 해당 금액만큼 차감되며

교환 및 부분 반품시에는 교환하신 상품과 부분 금액에  해당하는 금액이 차후에 적립됩니다

적립금은 총액이 1만원을 넘는 경우만 사용하실 수 있습니다.(세일상품제외)

그리고 적립금은 추후 현금으로는 환불처리 안되는점 이점 양해 부탁드립니다.

적립금은 상품 구매 외에도 커뮤니티내의 다양한활동(마이스타일...)을 통

해서도 얻으실 수 있습니다.

*사용 방법*

주문후 결제 단계에서 결제 방법을 선택후 사용하실 적립금을 기재후

결제 완료를 해주시면 가능합니다.